Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 10.11.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler

Bu ödeme ve iade politikası insightro tarafından sunulan yapay zeka destekli gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetler Türkiye merkezli olup istikrarsızlık dönemlerinde tasarrufları korumaya yönelik haber içerikleri ve analizler sağlar. Politika abonelik bazlı dijital erişim, özel raporlar ve ilgili hizmetleri içerir. Hizmetler yalnızca dijital ortamda sunulur ve fiziksel ürün içermez.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir ancak bazı aboneliklerde ek vergi veya döviz kuru farkları uygulanabilir. Ek ücretler yalnızca önceden bildirilir ve müşteri onayı alınır. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneleri etkilemez ancak yenilemelerde geçerli olur.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödeme yetkilendirmesi anında gerçekleşir ve güvenli ödeme işlemcileri kullanılır. Şüpheli işlemler için ek doğrulama yapılır. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur ve müşteri verileri saklanmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş sonrası onay e-postası gönderilir ve sözleşme bu noktada oluşur. Hizmet erişimi onaydan hemen sonra başlar. Müşteri onay e-postasını alana kadar siparişi iptal edebilir.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye tüketici kanunlarına göre 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Dijital içerikler için indirme veya erişim başlamadan önce iptal mümkündür. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde tam iade hakkı vardır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade yalnızca hizmete erişim sağlanmamışsa geçerlidir. Promosyonlu içerikler, özel raporlar ve tamamlanmış abonelik dönemleri iade dışıdır. Kullanıcı hatası veya yasal zorunluluklar dışında iade yapılmaz.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı talep gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve neden belirtilmelidir. Talepler 30 gün içinde işleme alınır.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler incelenir ve 10 iş günü içinde karar bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik olarak işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşım

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlara ulaşım 30 günü bulabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital içerikler için erişim sonrası iade yapılamaz. Abonelik iptalleri dönem sonunda geçerlidir. Promosyonlarda özel şartlar uygulanır ve erken iptal promosyonu iptal edebilir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde erişim askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 212 699 01 81 üzerinden destek alınır ve yasal işlem başlatılır.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları sınırlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. İletişim için [email protected] veya Bağlarçeşme Mahallesi, Bağlar Çeşme Caddesi No: 59, Kat: 1, Dükkan No: 4, 34517 Esenyurt, İstanbul, Türkiye kullanılır. Tüm sorulara 48 saat içinde yanıt verilir.